Een proces begint met de kennismaking en opdrachtformulering. Als de opdracht duidelijk is gefomuleerd wordt een offerte uit gebracht. In de offerte wordt een uitgebreidt overzicht van het proces beschreven.
In ieder proces worden zogenaamde evaluatie momenten ingepland. Deze evaluatie momenten verzekeren dat het eindproduct voldoet aan de wensen van de opdrachtgever.
